سياستنا في الضمان الذهبي

متجر نخبة التمور يضمن ان شاء الله تعالى وصول المنتج بجودة عاليه و بتغليف ممتاز وشكل انيق

وإذا كان خلاف ذلك فيحق لك كعميل الأتي:

# طلب تعوض بديل عن المنتج.

# طلب إسترجاع المنتج وإسترجاع المبلغ.

وفق الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج مغلفاً بتغليفتة الأصلية ، ولم يتم فتحه.
2. اذا كان هناك عيب بالمنتج ( ناشف - قشور - ديدان ) يتم تصويرها وارسالها لواتساب المتجر
3. أن يكون المنتج بحالة تالفة وقت الإستلام. (يلزم تصوير المنتج وقت الاستلام)
4. أن لايتجاوز طلب الإسترجاع أو الإستبدال للمنتج 24 ساعة من تاريخ الإستلام
5. في حال عدم استلام الشحنه او رفض استلامها سيتم خصم قيمة الشحن بحدى اقصى 35 ريال

لطلب الإسترجاع نرجوا التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب بالدخول المباشر بأسفل الصفحه